Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại lot99, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
lot99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý sau khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.

Email hỗ trợ

Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' và số tài khoản của bạn khi gửi email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Xác minh danh tính

Để bảo vệ tài khoản, mọi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đều cần xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách lot99 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa điện thoại của bạn và hệ thống của chúng tôi. Quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản nội bộ bị giới hạn chỉ cho các bộ phận cần thiết, và nhật ký truy cập được kiểm tra định kỳ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó bị xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa — không có thông tin nào đi dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định áp dụng.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách lot99 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền, mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận để đối chiếu — không lưu mật khẩu hay PIN ví của bạn.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển ra ngoài khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý giao dịch với đối tác cổng thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, tránh việc bạn phải đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt các thông tin đang được lưu trong hệ thống của chúng tôi.